同一天选购的另外一鱼竿商家
发布时间:2019-03-13 13:31

  刚刚,朋友过来,带走了那一根沾满着日本企业的傲慢,以及本人饱受屈辱的达亿瓦凛风6.3米综合竿台钓竿,终于对这根鱼竿,可以眼不见心不烦。别了,达亿瓦鱼竿,如果可以,我将永远不再跟这个给自己添堵的品牌打交道。

  这里,我不想渲染民族主义情感,也不想讨论事情是否曲直,只是陈述本人购买这根鱼竿的恼人遭遇,也希望钓友们不要有类似不堪的经历,选购达亿瓦鱼竿有风险,下单需谨慎。下面的陈述,我为行文真实性负责。

  年初,因为机缘巧合,差一脚迈入了钓具行业。3月广州展金花地渔具展结束后,从展会现场带回了八家鱼竿厂家的样品,经过一番详细的数据比对之后,感觉有必要将当前淘宝上的热销鱼竿找来与自己准备挑选的厂家产品做比较(不仅是价格上的对比,也包括性能上的对比),选择了三家国产的鱼竿,感觉有必要找一家进口品牌,当时热推的达亿瓦凛风系列产品进入了我的选购清单。

  个人关注钓鱼相关市场三年,对于钓具,不可避免受到身边钓友的影响,觉得达亿瓦以及另外一家日本钓具企业,是行业的两个高峰,国内企业难于登顶超越。品牌对消费者的洗脑其实是深刻存在的,并影响着我们的行为,北京PK10投注营销策划出身的我深刻明白这个道理。但是我还是受影响了。

  5月16日下单了,包括达亿瓦鱼竿。这款鱼竿是由顺丰快递到家的,我记得非常清楚。四个包裹到来后,我基本上是同时拆开,达亿瓦的凛风鱼竿当时用一个方形纸筒包装,包装得非常严实,拆开包裹之后,整根鱼竿有四-五层包装,感觉也很严谨,不过赠品只送了一块白色的擦手巾;其他商家最少有四样赠品,多的达到八种。不过我为日本鱼竿的严谨感叹,后来的经过证明,这更多是一种虚像。

  按照我常规的工作思路,做完相关鱼竿数据测量,还会进行破坏性试验,只是这款日本倾高端鱼竿,本身只是用来对比,并没有准备用来实测,我也耳闻他们售后很麻烦,并且他们也不免费配节。当然最主要的是,我原准备踏入钓具市场选择得是中低端市场,认为这种偏高端产品做实测也没有任何意义,在办公室,我把他当成了一款摆设,靠在鱼竿架上。

  5月底,一钓鱼的朋友到访,避免不了分享最近的所得。达亿瓦凛风是一款能够在不同的光线环境下变色的杆子,在窗台前耀眼的阳光下,我竟然意外的发现这款从来没有使用的鱼竿尾堵上秘密麻麻的布满裂纹,从拆开包装至今,因为办公室光线偏暗,虽然前后数次测量鱼竿数据,一直没有发现这个质量问题。

  有些不敢相信自己的眼睛,这款1070元购买的达亿瓦凛风鱼竿,整个物流包括外包装看起来这么严谨,会犯这样的错误?连一个鱼竿上小小的尾堵都配置不好,那么其它部分包括带有一定科技含量的部分又能把控得好?揉揉眼睛,把我玻璃瓶底一样厚的眼镜抵近看,没错,鱼竿尾堵确实有质量问题,并且用肉眼看分外清楚。现场的钓友也确认了这一事实。

  事情并不大,找厂家反馈下情况吧!如果可能给我换个尾堵即可,就是不换,也并不影响使用,只是希望鱼竿的其他部位不要出现这样质量把控不严的情况。鱼竿在某宝买的,只有通过某宝跟他们反馈,点开客服对话框跟他们沟通,一连几次询问,都跟石头沉入大海一样,不起一丝涟漪,明明图像显示有人在线,可是网络那头,岿然不动,难道是客服因为上厕所、开会等等原因不在,过段时间再试,依然无人应答。这是近十多年来的网购遭遇第一次这样的待遇,比较有意思。

  无奈,把该商品有质量问题的信息反馈至某宝小二,他们要我提供产品质量问题的照片,通过手机拍摄后,某宝小二答应出面跟对方沟通。效果立竿见影,不多久,达亿瓦那边传来消息,沟通中盘问我,鱼竿是否有下水,我确认无下水情况,也无使用,他们让我把产品质量的部位拍摄照片给他们,把原来给某宝小二的照片传给他们,他们不认,到光线明亮的地方用手机拍,自己感觉已经很清晰了,对方依然不确认,比较庆幸手上有台单反,用相机拍摄,还是不认,最后被逼迫得没有办法,只好启动简易小影棚,拍摄出特高清照片,才终于让他们无话可说。此时我的情绪已经上来,特别是在交涉过程中,他们那种不信任,反复盘问鱼竿是否下水,我感觉我在他们面前就是一个骗子样,受到他们多次无情的嘲弄,我也感叹幸好自己还有点摄影基础,加上有台单反,要不鱼竿质量问题都不会被他们确认,我就会是一个无理取闹的找麻烦者样。

  经过他们去仓库核对,跟领导反馈等多道繁琐陈述,我已经被他们那种爱理不理,机械呆板的回复折腾到火气越来越大。作为消费者,我似乎是一个犯人,他们是审查者。让我把鱼竿竿稍的部位拍摄给他们,大概是仍然不相信我所说的鱼竿没有下水的实事,照片给他们后,我已经彻底被激怒了,我虽然不是上帝,但是因为他们的质量问题,给我带来烦恼,他们不仅毫无愧疚,反而是各种不信任。最后他们给我的答复是,时间已经过了他们的所谓的保障期,经过他们领导的批准,可以给我换一个尾堵,这样的结果,已经是一天多之后给出的,他们大概以为就他们很忙,我很闲,时间很不值钱,中途也有再找某宝小二出面,他们才出面跟我沟通,给我这个解决方案,得到这个结果真不容易,得求着施舍,但我不是乞丐,我只是一个维护自己权益的消费者。此时我已经不同意他们的换尾堵方案,谁没有个脾气,我要退货。

  有质量问题,他们默认,我要退货,客服就说他办不到,说时间已经过了等等等来拖延。整场沟通的感受只有遭遇过的人才能明白这种心情,希望其他选购达亿瓦鱼竿的钓友不会有类似的遭遇。同一天选购的另外一鱼竿商家,同样也过了7天的无条件退货期,在我进行产品实测的时候,只是准备顶钓两瓶可乐(600ml),还没有钓起来鱼竿第二节就断掉了,跟售后沟通,我只是陈述了事实,就答应给配节,但是需要我补交15元的运费,我拒绝。作为半个钓具行业人,这个配节补运费的行业套路我很清楚,自然不会上当,并且我陈述,是因为产品没有达到广告宣传的X斤直飞,造成的断节,自然责任不在我。后来该商家同意给免费配节,但是要求我给他们五星好评,我同样拒绝,因为不能去误导消费者。我要求给我免费配节,并且我保留给予好评的权利,后来他们免费给我寄来断掉的那一节。整个过程高效、便捷、简单。与日本达亿瓦商家相比,没有对比就没有伤害。

  再次跟某宝小二沟通,小二也无能为力。购买一根有质量问题的达亿瓦鱼竿,还从来没有使用过,半个月时间不到,竟然已经没有办法退货?作为80后,我记得小时候家用电器三个月的质保,当时也是世人皆知,今天一根有问题的鱼竿,只是半个月内就没有办法退货?还遭受商家一场严重不信任的羞辱,我想不通。

  从源头查起,此时才发现达亿瓦这家日本品牌,商家在交易开始时就有偏向商家自己的规定;1、非质量问题,退货需要消费者承担运费;2、有质量问题也只是保证在7天时间里退货;3、如果自认为有质量问题,需要将产品寄送给商家,商家寄到厂家(生产厂家地址在越南)由厂家自己检验,如果没有检验出质量问题,运费(这个运费可能就有点高了)需要消费者承担。再仔细看看他们的产品宣传,也仅仅列举了产品的尺寸规格,就没有跟国内的鱼竿厂家一样列举出自己的鱼竿顶钓值能达到多少等等,是否有其他质量问题,消费者只能从肉眼来进行判断,这种高姿态,却是一种爱买不买的架势。话说回来国内商家虽然很多参数值标注得虚假,但是起码敢于承诺,敢于承担结果,达亿瓦品牌却做不到类似设计产品品质的明确承诺,我不知道这是不是中国钓友的专属待遇。

  购买仅仅15天,有质量问题的鱼竿,竟然不能退?我想不明白。人不过挣一口气,我想到了消费者权益保护法,从消费者权益保护法上反馈的结果是,对方只苛刻的提供7天质量问题包退的条款,消费者权益保护法帮不了我。我又想到鱼竿的国家标准,不查不要紧,一查惊掉下巴,国内钓鱼竿标准还是06年10月31日左右颁布,还是玻璃钢鱼竿在鱼竿舞台上大红大紫时代的标准,跟今天的鱼竿市场完全不是一个世代,如果以这个国家标准衡量,钓友质疑鱼竿有问题只能闷声。再后来找身边的律师朋友打听,如果需要找回自己的权利,只能从《合同法》的角度,到法院起诉对方。

  买根鱼竿要退货,只能打官司,这不是继续给自己找堵吗?这根鱼竿一直到今天,我仍然没有使用,没有下水,没有竿稍打结,没有……只是拆开包装,丈量了下尺寸和轻重。然后放在杆架上,每每看到他都堵从心来,今天,朋友过来,拿走了堵在眼前的那堵堵堵,感谢帮我去堵的朋友。

  别了,达亿瓦鱼竿。希望其他使用达亿瓦品牌鱼竿的朋友,不要有跟我一样堵心的事情。现在我在想,购买达亿瓦凛风系列鱼竿的钓友,后堵开裂的肯定远远不止我一个,只是他们多半没有发现,就是发现了,大概只是觉得自己维护不当吧!大品牌怎么会出现这样的小问题呢?(跟达亿瓦商家交涉的文字资料因为在另外一台电脑中,无法截图,但是我保证陈述的真实性)。